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会增加。
“呼。”王罢将烤肉放入锅中他才稍微的松了一口气。现在他只要把握好火候便就大功告成了!
慢慢的其他组的也开始做了好,整个大厅香气四溢。
等服务员将菜品送下去后,王罢等人都松了一口气。就在他们以为考核结束的时候,发现考核官们并没有停下他们手中的笔而是小声的讨论着什么。
忽然在就餐区,一个顾客找来经理闻到:“我点的这个菜是怎么回事?这还是人吃的嘛!”
董事办公室中,王玄礼看着监控视频脸上的笑容逐渐的浮现出来道:“好戏到了,一个好的服务人员应该可以完美的解决。”
“原来你的意思是在这里啊!”封夏哈哈一笑。
的确一个好的服务人员应该要完美的解决和顾客之间的矛盾。
那一组厨师苦着脸从厨房中走出来,暗叫倒霉。于是秉承顾客是上帝的信条那一组厨师只能被动的道歉,然后进行赔偿。
王罢皱着眉头,这种蛮不讲理的顾客非常的难缠。就在他想着如果自己遇到这种事情会怎么办的时候,忽然经理便把他喊了过去。
王罢微微一愣便知道刚才的事情发生到了自己的头上了。
王罢和花蝶舞走出厨房,他小声的对花蝶舞道:“这件事情交给我了!”
花蝶舞深深的看了一眼王罢,然后点点头。
王罢带着笑脸走迎了上去,他还未开口那位找他霉头的顾客便拿起筷子指着韩国烤肉道:“你这是什么?当我没有吃过韩国烤肉啊,像这样的吗?”
“这位先生,我们做的的确是韩国烤肉,只不过我们做了稍稍的改良。毕竟我们国人的口味和韩国人的口味不一样,所以我们改良后的韩国烤肉完全符合国人的胃口。”王罢耐着性子和顾客解释着。
谁知道顾客完全不买账,“我怎么知道你这是改良后的还是失败品。你们威尔顿好歹也是一个大酒店,现在就这么欺骗顾客的?”
王罢的脸色一变,他知道这一切不过是模拟罢了。不过面对如此咄咄逼人顾客王罢也是非常头痛。
“这位先生……”王罢耐心的解释,废了好多的口舌最后才将这位顾客说服,“你现尝一下,如果觉得味道真的很差的话我们酒店愿意赔偿你这次的消费!”
顾客哼唧哼唧的夹了一块烤肉,吃了下去。他咀嚼了好一会久久没有言语,但是他的动作却告诉他非常满意着一份烤肉,顾客接二连三的夹着烤肉。
王罢带着笑容,温和的问道:“先生,感觉这个改良后的韩国烤肉如何?”
“不错,不错!”顾客哈哈一笑,非常满意。
王罢给了花蝶舞一个胜利的表情,然后非常礼貌的退了下去。他决绝这次矛盾可以说是非常的完美。
考核官也不由得点点头,然后直接打出分数。
快到中午考核在结束了,所有的厨师都累的满头大汗。
之前在实习的时候王罢还不觉得多么辛苦,可是今天参加考核后才知道工作真的不容易!
“好了今天的考核结束,你们可以会去了。如果你们通过考核我们会通知你们的。”考核官说完后便离开了,留下唏嘘不已的众人。
“要不要去喝一杯?”王罢看着一旁的花蝶舞问道。
花蝶舞伸了懒腰摆了摆手道:“算了吧,我可不想在被人误会是小三。”
王罢不有的尴尬一笑,上一次花蝶舞可是非常的尴尬。
“那好吧!”王罢挠挠头,他没不能强求。
会增加。
“呼。”王罢将烤肉放入锅中他才稍微的松了一口气。现在他只要把握好火候便就大功告成了!
慢慢的其他组的也开始做了好,整个大厅香气四溢。
等服务员将菜品送下去后,王罢等人都松了一口气。就在他们以为考核结束的时候,发现考核官们并没有停下他们手中的笔而是小声的讨论着什么。
忽然在就餐区,一个顾客找来经理闻到:“我点的这个菜是怎么回事?这还是人吃的嘛!”
董事办公室中,王玄礼看着监控视频脸上的笑容逐渐的浮现出来道:“好戏到了,一个好的服务人员应该可以完美的解决。”
“原来你的意思是在这里啊!”封夏哈哈一笑。
的确一个好的服务人员应该要完美的解决和顾客之间的矛盾。
那一组厨师苦着脸从厨房中走出来,暗叫倒霉。于是秉承顾客是上帝的信条那一组厨师只能被动的道歉,然后进行赔偿。
王罢皱着眉头,这种蛮不讲理的顾客非常的难缠。就在他想着如果自己遇到这种事情会怎么办的时候,忽然经理便把他喊了过去。
王罢微微一愣便知道刚才的事情发生到了自己的头上了。
王罢和花蝶舞走出厨房,他小声的对花蝶舞道:“这件事情交给我了!”
花蝶舞深深的看了一眼王罢,然后点点头。
王罢带着笑脸走迎了上去,他还未开口那位找他霉头的顾客便拿起筷子指着韩国烤肉道:“你这是什么?当我没有吃过韩国烤肉啊,像这样的吗?”
“这位先生,我们做的的确是韩国烤肉,只不过我们做了稍稍的改良。毕竟我们国人的口味和韩国人的口味不一样,所以我们改良后的韩国烤肉完全符合国人的胃口。”王罢耐着性子和顾客解释着。
谁知道顾客完全不买账,“我怎么知道你这是改良后的还是失败品。你们威尔顿好歹也是一个大酒店,现在就这么欺骗顾客的?”
王罢的脸色一变,他知道这一切不过是模拟罢了。不过面对如此咄咄逼人顾客王罢也是非常头痛。
“这位先生……”王罢耐心的解释,废了好多的口舌最后才将这位顾客说服,“你现尝一下,如果觉得味道真的很差的话我们酒店愿意赔偿你这次的消费!”
顾客哼唧哼唧的夹了一块烤肉,吃了下去。他咀嚼了好一会久久没有言语,但是他的动作却告诉他非常满意着一份烤肉,顾客接二连三的夹着烤肉。
王罢带着笑容,温和的问道:“先生,感觉这个改良后的韩国烤肉如何?”
“不错,不错!”顾客哈哈一笑,非常满意。
王罢给了花蝶舞一个胜利的表情,然后非常礼貌的退了下去。他决绝这次矛盾可以说是非常的完美。
考核官也不由得点点头,然后直接打出分数。
快到中午考核在结束了,所有的厨师都累的满头大汗。
之前在实习的时候王罢还不觉得多么辛苦,可是今天参加考核后才知道工作真的不容易!
“好了今天的考核结束,你们可以会去了。如果你们通过考核我们会通知你们的。”考核官说完后便离开了,留下唏嘘不已的众人。
“要不要去喝一杯?”王罢看着一旁的花蝶舞问道。
花蝶舞伸了懒腰摆了摆手道:“算了吧,我可不想在被人误会是小三。”
王罢不有的尴尬一笑,上一次花蝶舞可是非常的尴尬。
“那好吧!”王罢挠挠头,他没不能强求。