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第178章 商量解决
“就你吧。”林思言伸手指了指上次接待过自己的伙计，“还是刚才那个问题，你来说说看。”
那个伙计慢吞吞地站起来，看着林思言满脸紧张。
林思言瞥了他一眼，“怎么？回答不出来？”
“我、我能回答。”对方此时面红脖子粗，不知道人还以为林思言逼着他们做了什么要死要活的事情呢。
“好，那就说吧。”
“我、我觉得自己根本不会卖衣裳，客人问的很多问题我都不知道该怎么回答，要是敷衍过去还让客人生气不说，连云锦阁的名声也变得不好了。”这小伙计越说越顺畅，“像夫人上次问我的，既然漂亮为什么没办法回答接下来的问题，虽然大部分客人都很喜欢我们的赞美，但是我认为不少客人并不需要我们的将她们夸得天上有地上无，她们只想要一件最适合自己的衣裳……”
林思言赞赏地点点头，等小伙计说完后，她给了对方一个鼓励的眼神后问道，“你觉得遇上这样的情况该怎么办？”
那小伙计沉默了片刻后摇了摇头。
“好了，坐下吧。”林思言不再为难他，然后将云锦阁中其他几个伙计全部抽问了一遍。
虽说这些人中有几个说话吞吞吐吐，但是不得不说陈伯会挑人，这些人脑子都十分灵活，很快就能从她的问话中说出来个一二三四，这一方面让林思言颇为满意。
“大家的回答我总结了眼下铺子中出现的问题，第一，面对客人发问回答不清不楚给客人一种店里伙计不专业的感觉；第二，动不动以送衣裳的方式作为赔礼给客人，让外人以为我们店大欺客；第三，面对铺子里其他伙计出现需要帮助的时候，不仅不出面帮忙反而装作没看见……”
林思言总共列举了七八个问题，让一旁原本准备带着轻视的心态看到她弄的这所谓‘培训’的东西，此时身体却微微倾向林思言那边，手中的折扇也不再摇啊摇了。
“今天我们不说其他的，就针对这几个问题一一讨论解决。”林思言说着，开始了自己的教学计划，她首先将自己的话术交给大家，并且让伙计们轮番扮演客人和伙计的角色，让他们在扮演中将话术融会贯通。
然后她确定话术大家基本熟练后，又说了几个怎么辨别是否真的来买衣裳还是来店里打听情况的同行，遇上他们又该怎么随机应变时的一些方案。
最后，她将自己制定的制度在没问过陈瑾意思的同时，直接在会议上宣布了，因此，毫无疑问地引起轩然大波。
所谓的轩然大波其实就是云锦阁中的大部分人高兴不已，而珍品阁的人却觉得不可理喻，因为这些条例都是让底层的伙计通过自己的努力然后成为管事或者掌柜的。
当然这些条例陈瑾是十分赞同的，只不过那些大伙... -->>
第178章 商量解决
“就你吧。”林思言伸手指了指上次接待过自己的伙计，“还是刚才那个问题，你来说说看。”
那个伙计慢吞吞地站起来，看着林思言满脸紧张。
林思言瞥了他一眼，“怎么？回答不出来？”
“我、我能回答。”对方此时面红脖子粗，不知道人还以为林思言逼着他们做了什么要死要活的事情呢。
“好，那就说吧。”
“我、我觉得自己根本不会卖衣裳，客人问的很多问题我都不知道该怎么回答，要是敷衍过去还让客人生气不说，连云锦阁的名声也变得不好了。”这小伙计越说越顺畅，“像夫人上次问我的，既然漂亮为什么没办法回答接下来的问题，虽然大部分客人都很喜欢我们的赞美，但是我认为不少客人并不需要我们的将她们夸得天上有地上无，她们只想要一件最适合自己的衣裳……”
林思言赞赏地点点头，等小伙计说完后，她给了对方一个鼓励的眼神后问道，“你觉得遇上这样的情况该怎么办？”
那小伙计沉默了片刻后摇了摇头。
“好了，坐下吧。”林思言不再为难他，然后将云锦阁中其他几个伙计全部抽问了一遍。
虽说这些人中有几个说话吞吞吐吐，但是不得不说陈伯会挑人，这些人脑子都十分灵活，很快就能从她的问话中说出来个一二三四，这一方面让林思言颇为满意。
“大家的回答我总结了眼下铺子中出现的问题，第一，面对客人发问回答不清不楚给客人一种店里伙计不专业的感觉；第二，动不动以送衣裳的方式作为赔礼给客人，让外人以为我们店大欺客；第三，面对铺子里其他伙计出现需要帮助的时候，不仅不出面帮忙反而装作没看见……”
林思言总共列举了七八个问题，让一旁原本准备带着轻视的心态看到她弄的这所谓‘培训’的东西，此时身体却微微倾向林思言那边，手中的折扇也不再摇啊摇了。
“今天我们不说其他的，就针对这几个问题一一讨论解决。”林思言说着，开始了自己的教学计划，她首先将自己的话术交给大家，并且让伙计们轮番扮演客人和伙计的角色，让他们在扮演中将话术融会贯通。
然后她确定话术大家基本熟练后，又说了几个怎么辨别是否真的来买衣裳还是来店里打听情况的同行，遇上他们又该怎么随机应变时的一些方案。
最后，她将自己制定的制度在没问过陈瑾意思的同时，直接在会议上宣布了，因此，毫无疑问地引起轩然大波。
所谓的轩然大波其实就是云锦阁中的大部分人高兴不已，而珍品阁的人却觉得不可理喻，因为这些条例都是让底层的伙计通过自己的努力然后成为管事或者掌柜的。
当然这些条例陈瑾是十分赞同的，只不过那些大伙... -->>
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