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话,我真不相信这些话是个孩子说的,这也太早熟了吧;他的很多观点我都没有听闻过,首次听到感觉有点异想天开,但细细一想,又大有道理。这个孩子太不简单了。”
“如果是简单的孩子能入你老子我的法眼,说他长的像小俊只是一方面而已。”马爷爷一脸得意表情,这颗明珠在他还没有抹去尘埃的时候,可只有自己一个人看到了。
在儿子、儿媳的一片恭维声中,老头开心的干了一杯。
易绍峰到店的时候,看到在门口在遮阳伞下等坐的顾客,拍了下自己脑袋,只顾跟马爷爷儿子聊天啦,忘了问建玻璃房的事该找哪个部门审批啦。
刚走进店里,就听到一个顾客提出要打包果盘,中午可能吃的太饱,桌上最后赠送的果盘没怎么吃。服务员在旁边解释着西瓜因为冷藏过,如果打包到家这么热的天,会出现变质,为了健康考虑,不同意予以打包;顾客也没说什么,买完单就准备走。
易绍峰走到赵雅妍旁边,小声的说了两句。她快速的跑到后门边上,用袋子装了一个整西瓜,走到那桌顾客面前。
“几位好,刚刚听到你们要打包果盘,我们服务员阻止了,虽然她也是出于好心,说的也是事实,但还是我们没做好,在此给各位道歉。”说着将装了袋的西瓜拧了上来。
“虽然装盘切片的西瓜不可以打包,但是整西瓜可以,也请你们不要客气,就当是我们的小小歉意。”赵雅妍笑着说道,尽量的让语言更得体。
桌上的顾客有点不好意思,死活不肯将西瓜拧走,但在赵雅妍的诚挚鞠躬,真诚语言的攻势下,只能拧起西瓜走了,旁边的人都很吃惊,这样的服务也太不讲理了;赵雅妍又给中午就餐的顾客,每桌送了个西瓜;其中有一桌顾客抱着试试的心态,说道一个不够分,没到一分钟服务员又给拿了两个过来,嘴上还大哥大姐的叫着,没有一丝的不舍得,倒让顾客自己闹了个大红脸。
门店现在人员配置足够,还有点多;新招的两个小伙子也非常勤快能干,两个保安还是林胜男指给他,他才看到的,没有穿制服,也没有站在门店边上,而是站在离店大概20米的地方,虽然没人监督,但站有站像,看着个子不高,但腰背挺拔。林胜男告诉他,都是退伍老兵,一个是前侦察兵,一个是前电话兵。
午后开工作例会易绍峰宣布了三件事:第一件事是宣布新的薪酬体系,包括员工的晋升通道和休假福利。因为提升了每个员工的福利,所以引起了一片欢呼。
第二件事是,服务标准正式向2.0版本过渡,增加了孕妇专用座,座椅用软布包裹,还要有靠枕;增加幼儿专用座,是木头打造的类似学步车一样,又从玩具厂商,订制了一批自己设计的公仔,易绍峰发现带孩子出来吃饭的少之又少;以及现有服务的细节把控,包括中午的西瓜事件,以及顾客未带钱的应急预案等等。
第三件事是,新店筹备,以及8月份下半个月,为期15天的活动开展计划。
开完会后,林胜男告诉易绍峰曲记者的事,赵雅妍又告诉易绍峰她妈妈想找他聊聊,易绍峰有了一丝成就感,终于有人主动找他了。果然是“鲜花盛开,蝴蝶自来”。
请各位大大推荐、收藏一下,作者跪谢!
话,我真不相信这些话是个孩子说的,这也太早熟了吧;他的很多观点我都没有听闻过,首次听到感觉有点异想天开,但细细一想,又大有道理。这个孩子太不简单了。”
“如果是简单的孩子能入你老子我的法眼,说他长的像小俊只是一方面而已。”马爷爷一脸得意表情,这颗明珠在他还没有抹去尘埃的时候,可只有自己一个人看到了。
在儿子、儿媳的一片恭维声中,老头开心的干了一杯。
易绍峰到店的时候,看到在门口在遮阳伞下等坐的顾客,拍了下自己脑袋,只顾跟马爷爷儿子聊天啦,忘了问建玻璃房的事该找哪个部门审批啦。
刚走进店里,就听到一个顾客提出要打包果盘,中午可能吃的太饱,桌上最后赠送的果盘没怎么吃。服务员在旁边解释着西瓜因为冷藏过,如果打包到家这么热的天,会出现变质,为了健康考虑,不同意予以打包;顾客也没说什么,买完单就准备走。
易绍峰走到赵雅妍旁边,小声的说了两句。她快速的跑到后门边上,用袋子装了一个整西瓜,走到那桌顾客面前。
“几位好,刚刚听到你们要打包果盘,我们服务员阻止了,虽然她也是出于好心,说的也是事实,但还是我们没做好,在此给各位道歉。”说着将装了袋的西瓜拧了上来。
“虽然装盘切片的西瓜不可以打包,但是整西瓜可以,也请你们不要客气,就当是我们的小小歉意。”赵雅妍笑着说道,尽量的让语言更得体。
桌上的顾客有点不好意思,死活不肯将西瓜拧走,但在赵雅妍的诚挚鞠躬,真诚语言的攻势下,只能拧起西瓜走了,旁边的人都很吃惊,这样的服务也太不讲理了;赵雅妍又给中午就餐的顾客,每桌送了个西瓜;其中有一桌顾客抱着试试的心态,说道一个不够分,没到一分钟服务员又给拿了两个过来,嘴上还大哥大姐的叫着,没有一丝的不舍得,倒让顾客自己闹了个大红脸。
门店现在人员配置足够,还有点多;新招的两个小伙子也非常勤快能干,两个保安还是林胜男指给他,他才看到的,没有穿制服,也没有站在门店边上,而是站在离店大概20米的地方,虽然没人监督,但站有站像,看着个子不高,但腰背挺拔。林胜男告诉他,都是退伍老兵,一个是前侦察兵,一个是前电话兵。
午后开工作例会易绍峰宣布了三件事:第一件事是宣布新的薪酬体系,包括员工的晋升通道和休假福利。因为提升了每个员工的福利,所以引起了一片欢呼。
第二件事是,服务标准正式向2.0版本过渡,增加了孕妇专用座,座椅用软布包裹,还要有靠枕;增加幼儿专用座,是木头打造的类似学步车一样,又从玩具厂商,订制了一批自己设计的公仔,易绍峰发现带孩子出来吃饭的少之又少;以及现有服务的细节把控,包括中午的西瓜事件,以及顾客未带钱的应急预案等等。
第三件事是,新店筹备,以及8月份下半个月,为期15天的活动开展计划。
开完会后,林胜男告诉易绍峰曲记者的事,赵雅妍又告诉易绍峰她妈妈想找他聊聊,易绍峰有了一丝成就感,终于有人主动找他了。果然是“鲜花盛开,蝴蝶自来”。
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