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公司开始大量的引入新人,原本只招收应届大学毕业生,但在这个时候,由于对人员的缺口太大,所以决定放开对这条条件的要求。
客服人员的面试环节相对比较简单,首先是简历筛选,由于UC集团声名在外,所以投简历的应聘者络绎不绝。
在这个环节经过初步的筛选后,接着便是人事部门进行简单的面试,最后一个环节则是各部门经理把关。
三个环节之后,对新员工开始进行培训试用。
王凯对分到本省区的人员进行亲自甄别,公司交代十分重要的一点,便是要将“高危”人士甄别出去。
这些“高危”人群指的是同行业派来了解公司情况或挖墙脚的,刚结婚已经怀孕或者即将准备怀孕的女士,以及身体有重大健康问题的人群。
对于第一点,通过背景调查,可以基本排除,最后一点通过体检也可排除,但这第二类“高危”人群却是最难鉴别。
王凯便遇到这么一位,对方是个年龄在二十五岁的女人,面试时表现的各方面都符合要求,王凯虽然感觉哪里有些怪怪的,但却找不到原因。
他以为自己多疑,刚要在同意入职这一栏上签字,但是柳雨却将他拦了下来。
“你问她在工作上对将来有什么想法或者是预期?然后仔细观察她的表情。”
王凯一怔,连忙照做,对方原以为也通过了最终的面试,浑身都有些放松了下来,对突然又增加的问题明显表现不足,眼神有些迷茫,然后想了想才说出了一个明显是敷衍的答案。
这时王凯也觉出了不对,告诉对方回家等待通知。
在这个女人出去之后,王凯急忙问道:
“系统老大,你是怎么看出他有问题的?”
柳雨开口说道:
“刚才这个女人,其实有四个地方是有疑点的。
第一,她一直在用左手遮盖右手的无名指根部,极有可能是为了掩盖那里下结婚戒指的痕迹;
第二,她的面试准备的很充分,几乎所有的问题回答的都很完美,这说明她不是有人指点,便是准备充分,比其他的应聘者,她太过与完美,这反而是疑点;
第三,她穿着得体,所用的东西虽然不是什么奢侈品,但也都价值不菲,说明她并不缺钱,对于这个年龄有这样条件的女人,在这种情况下选择客服这样具有挑战性的工作,机率很小。
最后一点,便是你的直觉。
你要相信,一个人的直觉往往是最为正确的,所以我才让你加问了一个问题,他最后的表现充分证明她对未来的工作根本没有任何的期盼,没有新人入职的那种激动和憧憬。
种种迹象表明,她来此极有可能是为了备孕。”
王凯在脑子里和柳雨说道:
“虽然这种可能性很大,但就此放过一个客服是否有些可惜?何况,即便是想要怀孕,那也是她们的权力,我们这么做,是不是有点不太,怎么说?不太厚道?”
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公司开始大量的引入新人,原本只招收应届大学毕业生,但在这个时候,由于对人员的缺口太大,所以决定放开对这条条件的要求。
客服人员的面试环节相对比较简单,首先是简历筛选,由于UC集团声名在外,所以投简历的应聘者络绎不绝。
在这个环节经过初步的筛选后,接着便是人事部门进行简单的面试,最后一个环节则是各部门经理把关。
三个环节之后,对新员工开始进行培训试用。
王凯对分到本省区的人员进行亲自甄别,公司交代十分重要的一点,便是要将“高危”人士甄别出去。
这些“高危”人群指的是同行业派来了解公司情况或挖墙脚的,刚结婚已经怀孕或者即将准备怀孕的女士,以及身体有重大健康问题的人群。
对于第一点,通过背景调查,可以基本排除,最后一点通过体检也可排除,但这第二类“高危”人群却是最难鉴别。
王凯便遇到这么一位,对方是个年龄在二十五岁的女人,面试时表现的各方面都符合要求,王凯虽然感觉哪里有些怪怪的,但却找不到原因。
他以为自己多疑,刚要在同意入职这一栏上签字,但是柳雨却将他拦了下来。
“你问她在工作上对将来有什么想法或者是预期?然后仔细观察她的表情。”
王凯一怔,连忙照做,对方原以为也通过了最终的面试,浑身都有些放松了下来,对突然又增加的问题明显表现不足,眼神有些迷茫,然后想了想才说出了一个明显是敷衍的答案。
这时王凯也觉出了不对,告诉对方回家等待通知。
在这个女人出去之后,王凯急忙问道:
“系统老大,你是怎么看出他有问题的?”
柳雨开口说道:
“刚才这个女人,其实有四个地方是有疑点的。
第一,她一直在用左手遮盖右手的无名指根部,极有可能是为了掩盖那里下结婚戒指的痕迹;
第二,她的面试准备的很充分,几乎所有的问题回答的都很完美,这说明她不是有人指点,便是准备充分,比其他的应聘者,她太过与完美,这反而是疑点;
第三,她穿着得体,所用的东西虽然不是什么奢侈品,但也都价值不菲,说明她并不缺钱,对于这个年龄有这样条件的女人,在这种情况下选择客服这样具有挑战性的工作,机率很小。
最后一点,便是你的直觉。
你要相信,一个人的直觉往往是最为正确的,所以我才让你加问了一个问题,他最后的表现充分证明她对未来的工作根本没有任何的期盼,没有新人入职的那种激动和憧憬。
种种迹象表明,她来此极有可能是为了备孕。”
王凯在脑子里和柳雨说道:
“虽然这种可能性很大,但就此放过一个客服是否有些可惜?何况,即便是想要怀孕,那也是她们的权力,我们这么做,是不是有点不太,怎么说?不太厚道?”
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